Sıkça Sorulan Sorular

1. Kargo ücreti ne kadar?

Standart kargo ücretimiz 140 TL'dir. 2.500 TL üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz özenle hazırlanarak 2 gün içerisinde kargoya teslim edilir.

3. Siparişim kaç günde teslim edilir?

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat bölgesine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumuyla ilgili bilgi almak için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. İade veya değişim yapabilir miyim?

İade ve değişim talepleriniz, geçerli tüketici mevzuatı ve mağazamızın iade koşulları doğrultusunda değerlendirilir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Yanlış veya kusurlu bir ürün gelirse ne yapmalıyım?

Siparişinizde eksik, yanlış veya kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz çözüm konusunda size yardımcı olacaktır.

7. Ürünlerin beden bilgilerini nereden öğrenebilirim?

Ürünlerin beden ve model detaylarını ürün açıklamalarından inceleyebilirsiniz. Beden seçimi konusunda kararsız kalırsanız WhatsApp üzerinden destek alabilirsiniz.

8. Mağazanız nerede bulunuyor?

Mağazamız 100. Yıl Mahallesi, Barbaros Caddesi, No:55/B, Bağcılar / İstanbul adresinde bulunmaktadır.

9. Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Telefon ve WhatsApp: 0541 541 85 99

E-posta: serenaylamoda24@gmail.com

Instagram: @serenaylamoda

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.